FAQ

Foire aux questions

Saloodo! est votre solution de logistique numérique pour le transport rapide et fiable de vos biens de valeur vers vos clients. Avec Saloodo !, vous obtenez des offres appropriées de transporteurs vérifiés conformément au Code de conduite de DHL et des mises à jour de transport en direct du ramassage à la livraison. Nous simplifions vos tâches quotidiennes grâce à une interface unique et intuitive pour le suivi des expéditions, la documentation numérique et le paiement. Nous sommes actuellement présents dans le CCG et nous nous étendrons bientôt à travers l’Afrique.

Nous sommes actuellement présents dans le CCG et nous nous étendrons bientôt à travers l’Afrique.

  1. Inscrivez-vous gratuitement et utilisez votre compte depuis n’importe quel type d’appareil (téléphone mobile, tablette ou ordinateur portable), à ​​tout moment et en tout lieu.
  2. Optimisez votre flux de travail quotidien en invitant vos collègues à créer leurs comptes gratuitement et à travailler avec vous.
  3. N’envoyez les demandes de transport qu’en quelques minutes.
  4. Obtenez un accès instantané à un réseau croissant de transporteurs vérifiés.”
  5. Sélectionnez parmi une variété d’offres en fonction des dates, des itinéraires et des préférences de transport demandés.
  6. Téléchargez les documents pour toutes vos commandes complétées directement depuis votre tableau de bord.
  7. Obtenez des mises à jour de statut en temps réel du ramassage à la livraison.”
  8. Obtenez une assistance par chat en direct et une assistance au service client pendant les heures d’ouverture.
  9. Profitez de la tranquillité d’esprit avec Saloodo! en tant que partenaire contractuel.
  1. Cliquez sur Enregistrer votre entreprise.
  2. Complétez le Saloodo! formulaire d’inscription en saisissant le nom de votre entreprise, vos données personnelles et le numéro de TVA. Important: L’ID de TVA est facultatif pour vous inscrire mais obligatoire pour publier des demandes, obtenir des offres et afficher les commandes de transport.
  3. Cliquez sur le lien de confirmation que vous avez reçu par e-mail pour créer un mot de passe et vous connecter pour accéder à votre nouveau compte.

Saloodo! est disponible uniquement pour les entreprises B2B avec un numéro de TVA valide et enregistré avec une adresse d’entreprise.

Saloodo! fait partie du groupe DHL, votre partenaire contractuel sera donc DHL Global Forwarding Abu Dhabi LLC vous offrant la tranquillité d’esprit – nous prenons la responsabilité de la sécurité de votre envoi, du ramassage à la livraison. Pour cette raison, nous coordonnons tous les détails du transport avec le transporteur que vous avez sélectionné sur la plate-forme et nous assurons que le transport sera livré en temps opportun à l’emplacement prévu et au coût convenu.

Saloodo! est gratuit à utiliser. Vous pouvez créer et utiliser votre compte sans avoir à vous soucier des frais cachés ou des coûts mensuels. Vous pouvez également accéder à votre compte depuis n’importe quel type d’appareil.

  1. Postez votre demande de transport
  • Connectez-vous avec votre e-mail et votre mot de passe.
  • Une fois connecté à votre tableau de bord, cliquez sur le bouton «Ajouter une nouvelle expédition». Entrez le nombre d’unités et le type d’emballage. Décrivez et sélectionnez les unités par quantité, type d’article (palette, boîte, baril, rouleau, semi-remorque pleine, bâche pleine, autre), poids et type de marchandises (marchandises dangereuses ou non dangereuses). Par exemple. 5 palettes 120x80x150cm 100kg / palette.
  • Cliquez simplement sur le bouton «Ajouter un article» si vous souhaitez ajouter d’autres articles à votre demande de transport existante. Il est utile de décrire les éléments aussi précisément que possible. Cela vous aidera à éviter les retards de transport et à obtenir des prix compétitifs.
  1. Entrez les lieux de ramassage et de livraison
  • Ajoutez l’emplacement, la date et l’heure à laquelle vous souhaitez organiser le ramassage et la livraison de votre envoi. Lors de la définition de l’itinéraire, vous pouvez choisir le type d’emplacement. Si vous avez déjà posté d’autres demandes, vous pourrez utiliser la fonction «Mes adresses récentes». Cela signifie que vous n’avez pas besoin de réinsérer les mêmes adresses pour les demandes récurrentes.
  1.  Postez votre demande de transport pour voir tous les prix
  • Une fois que vous avez fourni tous les détails nécessaires, vous pouvez obtenir un prix estimé calculé en fonction des caractéristiques de transport fournies par vous, de la disponibilité des camions et des derniers tarifs payés pour les remorques basculantes / tendues standard. Ce prix est une estimation non contraignante pour que vous puissiez comparer tous les prix que vous recevrez des transporteurs actifs sur la plate-forme.Alternativement, après avoir cliqué sur le bouton «Voir les prix», vous serez directement redirigé vers votre tableau de bord, où une liste des offres en cours sera affichée pour votre demande de transport.
  1. Choisissez une offre

Sous «Offres», vous pourrez voir combien d’offres vous avez reçues pour votre demande de transport, auprès de quels transporteurs, pour quelles dates et pour quel prix (TVA incluse). Sur la base de ces critères, vous pouvez sélectionner une offre avec votre opérateur préféré en cliquant sur le bouton «Réserver maintenant».

  1. Prochaines étapes
  • Procédez au paiement et payez en toute sécurité avec Saloodo! en tant que partenaire contractuel. Choisissez parmi nos modes de paiement.
  • Finalisez la commande de transport en fournissant les coordonnées des personnes de contact au point d’enlèvement et de livraison.

Remarque: le fait de ne pas fournir les coordonnées après le paiement de la commande de transport peut entraîner des retards de transport pouvant à leur tour entraîner des suppléments. Assurez-vous donc d’ajouter les coordonnées correctes et complètes des personnes présentes à l’enlèvement et aux lieux de livraison.

Vous pouvez expédier tout ce qui peut s’étendre sur un camion entier, des palettes individuelles, des barils, des boîtes, des unités de manutention ou un mélange de tout ce qui est mentionné. Cependant, votre envoi doit être emballé conformément aux exigences relatives à l’arrimage et à la capacité de transport. Les pièces détachées ou les marchandises non sécurisées peuvent être rejetées par le conducteur, tandis que certaines marchandises peuvent être exclues en raison de leur nature dangereuse.

Remarque: veuillez lire nos conditions générales pour obtenir plus d’informations sur les types de marchandises que vous êtes autorisé à transporter et dans quelles circonstances.

Quelques exemples sont:

  • Poids min / max: 31,5 kg / 24.000 kg – Un emballage sûr et clairement marqué est nécessaire.
  • Convient pour le transport et la manutention, à l’abri des accès non autorisés (aucun accès non détecté aux marchandises ne doit être possible)
  • Les palettes doivent être empilées les unes au-dessus des autres
  • Les marchandises doivent pouvoir être déplacées par une seule personne en toute sécurité sans dégâts.

En cas de marchandises de valeur ou sensibles au vol, vous devez en informer Saloodo! de la demande de transport spécifique en fonction du type et de la valeur des marchandises et des risques actuels encourus. Cela nous permettra d’évaluer s’il convient ou non de fournir un prix et de prendre les mesures appropriées pour assurer le transport en toute sécurité et sans dégâts. Les biens de valeur sont classés comme ceux qui, au moment et au lieu de la prise en charge, ont une valeur réelle d’au moins 50 AED par kg ou 10 000 AED par article emballé ou par expédition. Pour plus de détails sur l’assurance ou plus d’informations, veuillez contacter notre équipe à help@saloodo.ae.

Saloodo! est le moteur de l’évolution numérique de l’industrie du fret routier. Nous simplifions vos processus quotidiens en vous aidant à passer de processus hors ligne (difficulté à comparer les prix, appels téléphoniques longs, mises à jour de transport retardées) à des processus automatisés (réseau de transporteurs vérifiés, offres transparentes basées sur vos détails de transport et fonctionnalités de suivi et de trace en temps réel ) et DHL Global Forwarding Abu Dhabi LLC seront votre partie contractante vous offrant la tranquillité d’esprit.

Vous pouvez recevoir une offre instantanée qui correspond parfaitement à votre demande de transport en fonction de la nature des marchandises, des itinéraires ainsi que des heures et dates de ramassage et de livraison. Vous continuerez à recevoir des offres de transport sur une période de 60 minutes, vous avez donc tout le temps de sélectionner l’offre la plus adaptée à votre expédition.

Vous devez prendre en considération le prix suggéré, si les délais peuvent être respectés et si l’équipement nécessaire peut être organisé pour que le transporteur puisse terminer la commande au moment prévu. En fin de compte, vous êtes libre de décider lequel des transporteurs proposant des offres pour votre demande de transport recevra la commande de transport.

Donnez une description complète de vos marchandises, des dates correctes et des adresses de ramassage et de livraison précises. Postez votre demande au moins quelques jours avant le retrait de l’envoi. Ce faisant, les transporteurs auront plus de temps pour planifier leurs itinéraires et vérifier la capacité de leurs camions. De cette façon, vous augmenterez également vos chances d’obtenir plus d’offres de transport.

Remarque: Nous déploierons des efforts raisonnables pour respecter les plages horaires demandées, mais le mieux est de nous assurer que les sites de ramassage et de livraison fonctionnent normalement pendant les heures que vous avez choisies

Vous pouvez voir un aperçu de tous les expéditions et documents de transport terminés dans la section «Archives» de votre tableau de bord. Cela se produit lorsque les documents de transport ont déjà été vérifiés et que votre expédition a été transporté.

Saloodo! vérifie les transporteurs conformément au code de conduite des fournisseurs de DHL pour garantir un processus de transport sûr et fiable. Tout transporteur qui soumet une offre à la demande ne pourra le faire que s’il a été vérifié et ainsi passé avec succès le même contrôle de qualité nécessaire à toutes les sociétés de transport utilisant la plateforme.

Non, vous ne pouvez effectuer aucune modification si la demande de transport a déjà été validée. Vous n’avez pas à choisir l’une des offres proposées pour la demande, vous pouvez donc toujours poster à nouveau la même demande de transport, avec de nouvelles modifications.

Le coût ne changera que dans les circonstances suivantes:

  • Modifications des adresses d’enlèvement et / ou de livraison
  • Frais pour le temps d’attente ou d’autres services demandés
  • Changements majeurs dans les détails de l’expédition (poids, volume, nombre de palettes, etc.)

Il est de votre responsabilité d’émettre le connaissement.

  • Cliquez sur le bouton «Connexion» dans le coin supérieur droit de la page d’accueil Saloodo! .
  • L’étape suivante consiste à cliquer sur «Réinitialiser le mot de passe» et à saisir l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit sur Saloodo !.
  • Après cela, vous devez cliquer sur le bouton «Envoyer le lien». Assurez-vous de vérifier à la fois votre boîte de réception et vos dossiers de spam, car vous recevrez un e-mail avec un nouveau lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Remarque: veuillez vous assurer de vérifier votre boîte de réception et votre dossier de spam, car nous enverrons un e-mail à l’adresse enregistrée avec un nouveau lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Saloodo! prend les mesures techniques de sécurité nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte et / ou l’utilisation abusive. Vos données sont stockées dans un environnement d’exploitation sécurisé qui n’est pas mis à la disposition du public. Dans certains cas, vos données personnelles sont cryptées par la technologie Secure Socket Layer (SSL) lors de la transmission. Cela signifie qu’une procédure de cryptage approuvée est utilisée pour la communication entre votre ordinateur et le Saloodo! serveurs si votre navigateur prend en charge SSL.

Notre équipe peut être contactée du Dimanche au Jeudi de 9h00 à 17h00, heure normale du Golfe, sauf les jours fériés.

Pour d’autres demandes:

  1. Appelez-nous au +971 22 016 896
  2. Envoyez-nous un courriel à help@saloodo.ae